教培行業虛假宣傳等亂象嚴重，2021年6月1日，市場監管部門對15家校外培訓機構分別予以頂格罰款，主要的問題集中在虛假宣傳、價格欺詐、霸王條款、誘導消費等違規情況。目前已有9個地區著手開始規范校外培訓機構。

教育培訓行業主要上市公司：目前國內教育培訓行業的上市公司主要有新東方(EDU.N)、好未來(學而思母公司，TAL.N)、高途(GAOTU)、精銳教育(ONE.N)及思考樂(01769.HK)等。

本文核心數據：15家教培起亞虛假宣傳情況,教培行業獲得投訴數量,教培行業獲得投訴增長率, 教培行業獲得投訴比例,地區對教培行業整改政策

1、15家機構被處以頂格罰款

教培行業虛假宣傳等亂象嚴重，2021年6月1日，市場監管部門對作業幫、猿輔導、新東方、學而思、精銳教育、掌門1對1、華爾街英語、噠噠英語、卓越、威學、明師、思考樂、邦德、藍天、納思15家校外培訓機構分別予以頂格罰款，共計3650萬元。檢查發現15家企業存在虛假宣傳、價格欺詐等行為。

同時還涉及虛構教師學歷、教齡、榮譽、虛構教師授課時長、工作履歷、虛構提分效果、夸大升學比例、虛構機構背景、夸大課程開辦數量、虛構課程報名人數等。

2、教培行業亂象叢生

根據消費者服務平臺，黑貓投訴獲取的數據顯示，教培領域的5家頭部平臺，即好未來、作業幫、猿輔導、跟誰學、VIPKID，從2019年3月16日到2020年3月15日產生的投訴總量為310起，而2020年3月16日至今則為1596起，增長了414.84%。投訴大幅增加的同事，回復量出現了下降，從98.06%下降至93.23%，這說明這幾家機構的售后服務水平出現了下降。

2019年3月至2020年3月的時段里，排名前三的投訴案原因為，退費退課相關的為242起，排名第一，占比78.06%;投訴霸王條款的為159起，占比51.29%;涉嫌誘導消費81起，占比26.13%。

但是在2020年三月至今的時間里，虛假宣傳和誘導消費所占的比例均呈現上升趨勢。1596起投訴案中，涉嫌虛假宣傳的為741起，占比升至46.43%;涉嫌誘導消費的為559起，占比升至35.03%。

這一個統計時段中，排名第一的投訴仍然是退費退課總量為818起，占比為51.25%;投訴量位列第二的是虛假宣傳;第三是涉嫌霸王條款，總量為630起，占比下降至39.47%

3、9地出手規范整治校外培訓機構

全國已經有9個地區開始針對校外培訓機構的規范整頓，例如江西、廣東、北京分別發布了相應的工作方案和管理辦法要求校外培訓機構在培訓時間、授課內容、收費金額等方面嚴格遵守相關規定。

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