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本文核心數據：國家層面酒店數字化行業政策;省級層面酒店數字化行業政策;發展規劃

1、政策歷程圖

根據國家統計局制定的《國民經濟行業分類與代碼》，酒店數字化歸入其他互聯網服務(國統局代碼I 6490)，指除基礎電信運營商服務、互聯網接入及相關服務、互聯網信息服務以外的其他未列明互聯網服務等。

目前，我國與酒店數字化強相關的政策文件較少。2022年9月，我國頒布《智慧旅游場景應用指南(試行)》，強調運用5G、大數據、物聯網、傳感、生物識別等技術，采用非接觸式等快捷自助服務設備，為游客提供身份證掃描、人證對比、核對訂單、確認入住、票據打印、自助續住、房卡發放回收、一鍵退房等服務，實現酒店管理系統、公安登記系統、門禁系統、在線預訂平臺等多個系統的數據協同。2023年12月頒布的《關于加快生活服務數字化賦能的指導意見》中鼓勵引導餐飲、零售、住宿、家政、洗染、家電維修、人像攝影等傳統生活服務企業開展數字化、智能化升級改造，利用信息技術手段，提升市場分析和客戶獲取能力。

2、國家層面政策匯總及解讀

——國家層面酒店數字化相關行業政策匯總

當前國家層面的酒店數字化行業政策主要以支持類為主。我國關于產業數字化的政策對于推動中國酒店業的數字化轉型起到了重要的引導和促進作用。

——國家層面酒店數字化相關行業發展方向解讀

文化和旅游部資源開發司、國家發展改革委社會發展司于2022年9月發布《智慧旅游場景應用指南(試行)》，《指南》指出，要發揮旅游業豐富應用場景優勢，通過拓展場景應用加快推進智慧旅游發展。其中關于酒店的發展規劃如下：

3、各省市層面的政策匯總及解讀

——各省市酒店數字化相關行業政策匯總

十四五期間，各省份逐步響應國家的號召，提出相關文化和旅游發展規劃。例如，上海市提出制定實施數字景區、數字酒店、數字博物館建設評價標準，支持旅游企業加快推進數字化轉型。河南省提出全面推進傳統業態數字化改造工程，建設一批數字景區、數字度假區、數字酒店和數字旅行社，實現傳統產業數字化運營。引進一批國際國內知名品牌酒店落戶，推動本土酒店集團化發展，建設一批遺產酒店、度假酒店、藝術酒店、電競酒店等。

——各省市酒店數字化相關行業發展目標解讀

“十四五”期間，我國大部分省份都提出了有關酒店數字化行業的發展規劃。例如河南省全面推進傳統業態數字化改造工程，建設一批數字景區、數字度假區、數字酒店和數字旅行社，實現傳統產業數字化運營。湖南省積極探索全息餐廳、VR酒店、全息民宿、數字展廳等全新的旅游產品模式，豐富游客的旅游體驗。加快推進5G+AR、5G+VR、5G+AI在旅游景區、酒店、旅游體驗等方面的運用。海南省發展智慧旅游，推動智慧技術進景區、酒店，提升旅游城市現代化治理水平。探索推廣無人酒店和自助入住、靜脈生物識別開鎖、零秒退房等智能化無接觸服務。

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