最大限度地把用戶的力量和智慧調動在一起

小米就是一點一滴把大家的意見匯聚在一起，最大限度的把大家的力量和智慧調動在一起做這款手機。我們做完了以后，在國際上很快就有一定的知名度，我們的國際粉絲起來之后，他們幫我們在全球推廣，幫我們做各國的語言版本，甚至把MIUI系統移植到各種手機上，現在MIUI能支持180款手機，都是這些愛好者干的。

所以，我們在網上匯聚了幾百萬人幫我們做這件事情，我們的產品不僅僅是小米的心血，也是數百萬米粉一起貢獻的作品。這種模式我們叫做“參與感”，怎么把用戶拉過來和你一起做事情：首先是可以幫助你把產品做好，其次更重要的是因為用戶參與了這件事情，他有很大的成就感，他會心甘情愿地幫助你把這款手機推薦給他的同學、朋友、家人、同事，他就成了小米的一分子。

它有點像于“群眾路線”，一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去。如果你這么去想的時候，就理解了我們一再談的“參與感”是什么樣的東西。為什么“參與感”有如此大的威力?因為我們跟消費者是朋友，我們一個小公司三、四年前十來個人，什么都沒有，但是我們有跟大家做朋友的態度，有愿意不斷改善、快速改進的能力，我們就一步一步火箭般地成長。

　做小米，我當時是怎么想的?

我覺得，夢想對一個人還是非常重要的，因為有夢想的話，你才能夠堅持幾十年不動搖，孜孜不倦的去追求。

我覺得，改變自己這一生其實是一件很簡單的事情，1987年，我上大一的時候，看了一本叫《硅谷之火》的書。看完之后，我激動地在學校操場里一遍遍地走，久久難以抑制內心的激動，那本書講的是像喬布斯這樣的硅谷英雄的創業故事，我在想，怎么讓我的人生與眾不同?我們中國人能不能辦一個世界級偉大的公司?從那時起我就奠定了自己的奮斗目標，所以在大學期間就給自己定了很多很苛刻的目標，然后去完成，并參與金山軟件的創辦，做了很多事情。

2007年金山上市之后我就基本上“退休了”，因為在金山創業那么多年特別特別辛苦，金山上市以后我覺得自己的責任和使命也到了一個階段，希望休整一段時間。休整了幾年以后，很多人都勸我是不是能再干一點事情，我自己一直沒有下定決心。在我40歲的時候，有一天從夢中醒來，我問我自己，我還有沒有勇氣去追尋內心的夢想，當時我負擔最重的是什么?是事業小有所成，而且也帶了一幫兄弟們做得不錯，如果我自己創業砸了怎么辦?面子上有點過不去，因為創業時間越長其實對創業越來越敬畏，覺得創業90%的公司都會關門，我覺得我自己也不例外，我做不下去關門了多丟人，而且當時很多媒體給我封了一個“創業導師”，其實我最煩“創業導師”這個說法，把你封成導師你還怎么創業，所以我當時心里負擔很重。

后來，我想了一個小方法、小技巧，來解決我內心的壓力。我在想，要不咱們低調一點，干一個小公司，反正誰也不說，打死也不說，偷偷摸摸干，干得差不多了再說這個公司是我干的，于是就有了小米，在初期的一年半里面，其實沒有幾個人知道小米科技是做什么的，也不知道是誰做的，極其極其低調，在初期我們內部全是研發團隊，我們只相信口碑。

我記得MIUI第一版發布的時候，我們在互聯網上只找到了100個人愿意試用。很多人了解小米的歷史是從小米手機發布之后，其實四年半前我們就跟中關村一個普通創業公司一樣，做出來的產品也沒有人關注，剛開始只有100人用，我說：“只有100個人用，我們能不能把這100個人伺候好，讓他們覺得這東西好，讓他們覺得好用，讓他們的朋友來用，口口相傳。”結果第二個星期就有200人用，第三個星期就有400人，第四個星期就有800人用，小米手機發布的時候全球已經50萬人使用了。也就是說，小米手機在發布之前，就已經有50萬人的鐵桿粉絲了，很多人忽略了小米在初期一年半做的事情。這就是我們為什么對口碑極其在意，不斷聽取意見，不斷迭代不斷改善，慢慢來，一步步做，到了今天這個樣子。