雷軍:小米最大挑戰是如何不斷做出讓用戶尖叫的產品
2014-07-24 15:27:31 責任編輯:林一 來源:經濟觀察網
雷軍把全部精力都放在了產品上。
奇跡發生了,第一個星期100人,第二個星期200人,第三個星期400人,第五個星期800人,小米的“米粉”就這樣一點點成長起來,前不久,過了1500萬用戶。
很多人都稱雷軍是個“會炒作的人”,但很少有人知道,他最會的其實是對產品的嚴苛追求—為了給MIUI找一張壁紙,小米的員工看了接近一百萬張照片,雷軍要求,”好的壁紙”是要放到鎖屏里面好看,放到壁紙里跟圖表不打架,還要有意義,有細節,要90%的人喜歡,沒有人反對、反感。
為了找到一張滿意的壁紙,他不惜花10萬元征集壁紙,一張一萬元,征集了四萬五千張。接著小米的員工花了一個通宵時間看完,給他挑了十張,說這十張“挺好”。
誰知道,雷軍看完后,跟他們說一張都不行—對于雷軍來說,找到好的壁紙,就跟投到好項目一樣困難。
最后,雷軍逼著小米所有的設計師畫壁紙,幾乎把所有的設計師都逼瘋了……
在雷軍看來,千萬不能把用戶當數字看,要把用戶當“人”看。“我覺得互聯網公司的量化管理帶來的惡習是,一上來就是日活躍多少人,月活躍多少人,增長多少,沒有任何一個鮮活的。當你真的去走訪和了解一個用戶的時候,你會發現,那個數字跟數字不一樣,一個高度滿意的用戶,能給你帶來十個用戶,一個無比忠誠的用戶,最少能給你帶來一百個用戶。”
現在,小米的市值早就超過了百億美元。
但雷軍卻清醒地看到,手機行業競爭激烈,他也清楚地知道,如果他能帶領小米做出比蘋果和三星好的手機,小米公司的市值就可能達到跟蘋果、三星一樣的高度—如果小米手機能夠把另外兩家都秒殺,小米公司最少值八千億美元(蘋果5000億美元,三星3000億美元),而不是現在的過百億美元。
“所以你不要希望我們現在就每一點都比它們好,這是不可能的。但是我相信我一定在很多方面比它們好。”雷軍表示。
“我最大的動力是夢想。”雷軍表示,“我也不缺名也不缺錢,只是因為懷有創辦一家偉大企業的夢想,才在2010年重新創業做了小米。對我和小米最大挑戰是如何持續不斷做出讓用戶尖叫的產品。我的成就感肯定也是要來自于做出讓用戶尖叫的產品,做出了用戶愿意推薦給朋友的產品。”
訪談
當您回顧職業生涯時,是否有些關鍵事件或經歷可能會讓您難以忘懷?
雷軍:我大學一年級在圖書館看了《硅谷之火》,受蘋果公司創業故事打動,從此樹立了創辦一家偉大公司的夢想,并踐行至今。從大四創業開始,自1992年加入金山,到2010年創辦小米,一直抱持著辦一家偉大公司的理想。
我在大四時開始和同學王全國、李儒雄等人創辦三色公司。當時的產品是一種仿制金山漢卡,可是隨后出現一家規模比他們更大的公司,把他們的產品盜版了,而且這家公司可以把同類的產品做得量更大,價格也更低。
三色公司度日維艱,不要說公司運營,即使他們生活上也面臨著等米下鍋的局面。半年以后,三色公司決定解散。清點公司資產時,我和王全國分到了一臺286電腦和
打印機,李儒雄分到了一臺386電腦。
我總結的經驗教訓是:其一:人因夢想而偉大。其二:不鼓勵大學生創業,中國大學生創業鮮有成功。
有什么對您的領導和管理方法產生重大影響的事件或經歷?雷軍:錯過了第一波互聯網浪潮,做事一定要順勢而為?,F在都在講互聯網思維,戰無不勝。互聯網思維的核心是什么:專注、極致、口碑和快。
從您的個人經歷來看,您覺得在中國過去10年和未來10年企業領導會有哪些不同的差異和挑戰?例如價值觀、管理方式等等。
雷軍:我覺得管理方式應該更扁平化。小米就是一個創始人、主管、員工的扁平結構,同時全員客服,全員面向用戶。
如果您有機會重新來一遍,您會做出那些不同的選擇?
雷軍:我對自己人生很滿意,沒考慮過這樣的問題。
您平均一天的工作時間是如何分配的?與十年之前有何不同?
雷軍:我和我的員工都是一天工作12小時左右,我自己爭取11點前能休息。十年前,不夸張地講,基本是7×16小時的工作時間。
您認為企業家精神和社會責任有什么關系?您認為企業家的社會責任包括什么?
雷軍:企業家精神除了要將自身企業做好,推動行業進步外,還需要承擔一定的公共責任。我從2013年開始擔任全國人大代表,準備在五年任期內,推動《公司法》的改進和完善。
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